التف حوله

نرسل جميع طلباتكم داخل الإمارات العربية المتحدة عبر Quiqup. عادةً ما تُسلّم Quiqup الشحنات المحلية (الإمارات العربية المتحدة) خلال يوم إلى يومين عمل من تاريخ الشحن.

يتم تسليم جميع الطلبات الدولية عبر DHL خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ الشحن. يرجى العلم أن أي ضرائب أو رسوم جمركية أو رسوم استيراد سارية تقع على عاتق المستلم.

جميع الطلبات المُقدمة قبل الساعة الواحدة ظهرًا تُشحن في نفس اليوم. يُرجى العلم أن هذه الفترة غير مضمونة للتسليم. مع الشحنات الدولية، قد تواجه تأخيرات غير متوقعة بسبب عمليات التفتيش الجمركي، والتي قد تستغرق أحيانًا ما يصل إلى أسبوع أو أسبوعين.

نهدف إلى توفير مخزون كافٍ من جميع المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني. في حال نفاد أحد المنتجات، نشير إلى بعضها على أنها "متوفرة للطلب المسبق" لتسهيل عملية التسوق. في هذه الحالة، نحتاج إلى فترة إضافية تتراوح بين بضعة أيام عمل وثلاثة أسابيع لاستلام المنتج من موردينا وإرساله إلى عنوانكم.

تتبع الطلب

عند استلام طلب، يُرسل إليك نظامنا تلقائيًا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم الطلب. ويتابع نظامنا حالة طلبك حتى الشحن.

بمجرد شحن طلبك، نُدخل رقم تتبع الشحنة في نظامنا. بهذه الطريقة، عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك مراجعة حالة جميع طلباتك والحصول على رقم تتبع شحنات Quiqup وDHL لتتبع حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.

أسعار الشحن

تبلغ رسوم الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة 30.00 درهمًا إماراتيًا لعمليات الشراء ببطاقات الائتمان وعمليات الشراء نقدًا عند الاستلام للشحنة النموذجية (حتى 500 جرام بما في ذلك التغليف).

لسوء الحظ، نحن نقبل فقط مدفوعات بطاقات الائتمان للشحنات الدولية في الوقت الحالي.

التغليف

مع جميع طلباتكم، ستصلكم إكسسواراتكم الفضية في تغليف أنيق، مثل علبة مجوهرات تحمل شعار "آيشا تشارمز". كونوا على ثقة بأننا نغلف منتجاتنا دائمًا بأمان.

في حال تأخر تسليم شحنتك، يُرجى التواصل معنا وسنزودك برقم التتبع لتتمكن من تتبعها مباشرةً مع DHL أو Quiqup. يجب إبلاغنا كتابيًا بأي اختلافات في الطلب تتعلق بالمنتجات المفقودة أو المفقودة عبر نموذج الاتصال خلال 24 ساعة من استلام طلبك.

لا يمكننا استرداد قيمة أو استبدال المنتجات المفقودة إلا بعد مرور 30 ​​يوم عمل من تاريخ الشحن، وذلك حتى تُصنّف DHL المنتجات كمفقودة. لا يمكننا إعادة إرسال الطلبات إلا بعد تصنيفها كمفقودة. غالبًا ما يحدث عدم استلام المنتجات، ولكن تتبعها على أنها في طريقها إلى التسليم، عند تسليمها إلى شخص آخر وقّع على استلامها في عنوان التسليم.

يرجى العلم أننا لا نقوم برد ثمن أو استبدال المنتجات التي يتم تتبعها. يقع على عاتق المشتري مسؤولية توفير عنوان التسليم الصحيح. لا نتحمل مسؤولية تسليم البضائع إلى عنوان غير صحيح ولكنه قابل للتسليم، أو تسليمها إلى عنوان غير موجود. لن يتم استرداد ثمن البضائع المفقودة أو التي تم تسليمها في حال تقديم العميل عنوانًا غير صحيح.